Política de envío
Política de Envío
En SynergyO2 queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y confiable. Esta Política de Envío aplica para los pedidos realizados en nuestro sitio web www.synergyo2.mx.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, la disponibilidad del servicio de paquetería y posibles condiciones externas fuera de nuestro control.
Tiempo de procesamiento
Todas las órdenes se procesan en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana, días festivos o periodos de alta demanda comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles dentro de México.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como alta demanda, retrasos de paquetería, zonas extendidas, días festivos, condiciones climáticas o situaciones logísticas fuera de nuestro control.
Envío gratis y asegurado
Los pedidos realizados en www.synergyo2.mx pueden contar con envío gratis y asegurado, de acuerdo con las promociones vigentes publicadas en la tienda al momento de la compra.
El envío asegurado ayuda a proteger tu pedido durante el trayecto hasta su entrega.
Confirmación y seguimiento
Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás una notificación con la información disponible para dar seguimiento a tu entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta, completa y actualizada al momento de realizar la compra.
Dirección incorrecta o incompleta
Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o no permite realizar la entrega, el pedido podría sufrir retrasos, devolución a origen o costos adicionales de reenvío.
SynergyO2 no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Paquetes no entregados o devueltos
Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a SynergyO2, como ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del paquete o imposibilidad de contacto, la paquetería podría devolverlo a origen.
En estos casos, el cliente deberá contactarnos para revisar las opciones disponibles. Cualquier costo adicional de reenvío podrá ser responsabilidad del cliente.
Producto dañado durante el envío
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si tu paquete llega dañado, abierto o en mal estado, escríbenos lo antes posible al correo:
Incluye tu número de pedido, una breve explicación y fotografías del paquete y producto recibido para poder revisar el caso y ofrecerte una solución.
Retrasos de paquetería
SynergyO2 hará lo posible por procesar y enviar los pedidos dentro de los tiempos indicados. Sin embargo, no somos responsables por retrasos ocasionados directamente por empresas de mensajería, condiciones climáticas, zonas extendidas, días festivos, alta demanda o eventos fuera de nuestro control.
Aun así, si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos a revisarlo.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, seguimiento o entrega de tu pedido, puedes escribirnos a: